会員登録／マイーページからログインする

パソコンからご注文の場合

スマホからご注文の場合

まずはQ＆Aで解決ください。

Q1

メールが届かない。

回答：当店では注文やお問合せ、写真送付などお客様からのご連絡メールは必ず返信しています。届かない場合はinfo@holzafukui.comのメールの受信設定がされているかご確認下さい。それ以外に、迷惑メールの受信ボックスにメールが入っている可能性があります。メールを拒否されている方は、受信できるように設定お願いします。

Q2

引っ越ししました。お客様情報を変えたい。

回答：ホームページ一番上のマイページからお入りください。
下記の画面から編集可能です。

Q3

お届け先の編集・追加・削除をしたい

回答：ホームページ一番上のマイページからお入りください。
下記の画面から編集可能です。

Q4

退会したい。

回答：ホームページ一番上のマイページからお入りください。
下記の画面から退会手続きができます。会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。

Q5

以前注文した商品を知りたい。

回答：ホームページ一番上のマイページからお入りください。
下記の画面から確認できます。

Q6

控えのメールを削除してしまった。

回答：ホームページ一番上のマイページからお入りください。
ご注文履歴＞注文内の詳細を見る＞一番下にメール配信履歴一覧がございます。

Q7

すぐ回答が欲しい。

回答：LINEで友達登録追加で返信させていただきます。
※営業日以外すぐにご回答できない場合がございます。ご了承ください。

Q8

注文確定後変更したい、取り消したい。

回答：わかり次第すぐにお電話いただければ幸いです。

Q9

出荷前の画像と仕上がりイメージの違いは？

回答：当店の仕上がり画像の確認とは仕上がりイメージであって、出荷前の商品画像ではありません。仕上がりの画像をご希望の方は、LINE登録をしてご要望をお伝えください。

Q10

会員登録して注文したのに控えのメールが来ない。

回答：会員登録は仮登録の後にお客様確認のための本登録があり、その後ご注文ができます。詳しくはPCからご注文するの会員登録STEP04をご覧ください。

Q11

備考欄に記入したのに彫刻内容、メッセージの確認内容メールが違う。

回答：メッセージ内容が文字化けして当店に届く場合が稀にございます。当店から確認のメールをお送りしますのでお手数ですが、ご確認をお願いいたします。

Q12

日時指定はできますか？

回答：入金確認後、翌日～5日後に発送いたします。
ご注文時の「配送情報」にて配送希望日・配送希望時間帯が指定できますので、ご利用ください。また支払い・配送・返品からも配送日数がございますので、そちらもご参考ください。※交通事情や天候によって配送予定日時に間に合わない場合があります。※ご注文が集中している場合は通常以上の納期をいただくこともございます。あらかじめご了承下さいませ。

Q13

領収書・納品書が欲しい

回答：ご登録の注文者様にお届けすることが可能です。必要な方はメールで添付させていただきます。

Q14

ホームページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？

回答：掲載している商品以外にも様々な商材を取り扱っています。お電話かメールにてお問合せください。

Q15

大口注文したい

回答：はい、可能です、まずは一度お電話かメールにてお問合せください。お見積もりを出させていただきます。

Q16

フォントについて教えてください

回答：使用できない文字、PCで出てこない文字、バランス等の説明はこちらをご覧ください。